推行便民利民惠民服務(wù)舉措 全面啟動(dòng)單雙月抄表收費
(客戶(hù)服務(wù)部 吳振科）
今年，我公司以創(chuàng )建文明城市活動(dòng)為抓手，著(zhù)力改正工作作風(fēng)，轉變服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，解決市區用戶(hù)繳納水費難的問(wèn)題，全方位為廣大用水戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從2015年3月1日起（按抄見(jiàn)水量），全面啟動(dòng)對新市區居民用水戶(hù)實(shí)行單雙月抄表收費管理。
為切實(shí)做好此項惠民服務(wù)舉措。公司經(jīng)營(yíng)班子高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究，做到早謀劃、早安排、早部署、早落實(shí)，確保單雙月抄表收費工作實(shí)施無(wú)隙對接，順利組織實(shí)施。一是通過(guò)河源日報、河源電視臺等新聞媒體刊登廣告，進(jìn)行全方位宣傳，單雙月抄表收費利好惠民舉措，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息；二是利用公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對外加大宣傳工作力度，營(yíng)造良好工作氛圍；三是發(fā)動(dòng)公司抄表員對小區用戶(hù)上門(mén)發(fā)放單雙月抄表收費宣傳單，張貼通知；四是通過(guò)公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，為用戶(hù)提供全天候、全方位咨詢(xún)服務(wù)。做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，取到較好效果。
供水服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。我們以創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為用戶(hù)多辦好事實(shí)事。實(shí)現以客戶(hù)為尊，和諧共贏(yíng)的管理服務(wù)理念。
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