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 (技術(shù)部 鄭秋生)

    6月23日上午，楊華總經(jīng)理主持召開(kāi)公司關(guān)于強化服務(wù)質(zhì)量建設和保障今年高峰期供水調度工作座談會(huì )。

    會(huì )上，楊華總經(jīng)理就當前公司供水區域范圍內，針對用戶(hù)投訴反映比較集中的問(wèn)題，要求窗口服務(wù)人員認真做好宣傳解析工作，及時(shí)解決用戶(hù)反映的需求，樹(shù)立企業(yè)良好形象。同時(shí)，在軟件、硬件建設上下功夫，去尋找解決方法和途經(jīng)。特別是銀行代扣水費的問(wèn)題，在軟件上解決不了的，可以通過(guò)增加人力的方式進(jìn)行完善實(shí)現。從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。當前，已進(jìn)入夏季供水高峰期，各有關(guān)部門(mén)要認真做好應對，科學(xué)供水調度、用戶(hù)投訴處理、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)工作，務(wù)必做好、做細、做實(shí)，確保夏季高峰城市供水安全。

    公司領(lǐng)導羅仿林及客戶(hù)服務(wù)部、供水管理部、技術(shù)部、收費點(diǎn)等相關(guān)負責人參加會(huì )議。