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 （客戶(hù)服務(wù)部  吳振科）

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，我公司為適應現代化、信息化、智能化管理的要求，從2014年開(kāi)通短信服務(wù)平臺，到2015上半年推出微信公眾號，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )新型媒體宣傳方式，向新市區用水戶(hù)發(fā)布停水通知、水質(zhì)報告、用水小常識等供水服務(wù)信息。據統計，微信公眾號停水通知的閱讀量，從4月份的每單1000多次，到9月份提升到每單6000多次。

微信公眾號閱讀量的提升，充分體現廣大用水戶(hù)關(guān)注城市供水經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展。我們主要做了如下幾方面工作，贏(yíng)得用戶(hù)理解和支持。一是公司通過(guò)各種渠道收集用戶(hù)的聯(lián)系方式，提高短信平臺發(fā)布信息的覆蓋面，推廣公司微信公眾號的認知度；二是通過(guò)報紙、微博、論壇等新聞媒體，對供水信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，全方位大力推廣和宣傳；三是不惜投入大量資金，加快智慧水務(wù)建設步伐，著(zhù)力提升市區供水服務(wù)水平。

    城市供水涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)的需求是我們前進(jìn)的動(dòng)力，提升服務(wù)質(zhì)量是供水企業(yè)不變的追求。