營(yíng)業(yè)收費系統升級 為民創(chuàng )新服務(wù)平臺
（客戶(hù)服務(wù)部 吳振科）
近幾年來(lái)，隨著(zhù)供水用戶(hù)數量的增加，現有收費系統功能難以滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)收費的需求。為做好2015年年底前實(shí)施的居民用水階梯水價(jià)營(yíng)業(yè)收費業(yè)務(wù)開(kāi)展，公司決定對現有收費系統實(shí)施改造升級，更好地適應收費系統業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
為徹底解決公司現有收費系統存在不足問(wèn)題，公司投入大量人力、物力、財力，力促營(yíng)業(yè)收費系統開(kāi)發(fā)和使用。為此，邀請國內多家知名的軟件開(kāi)發(fā)公司到公司進(jìn)行演示，通過(guò)對各軟件公司的綜合比較，最終選擇技術(shù)成熟、性能頗佳、信譽(yù)較好的浙江某軟件公司作為我公司營(yíng)業(yè)收費系統的開(kāi)發(fā)商。
在軟件開(kāi)發(fā)公司技術(shù)人員的指導下，公司技術(shù)部、財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部等部門(mén)積極配合，升級后營(yíng)業(yè)收費系統，將于11月4日投入試運行階段，11月6日正式啟用。新的營(yíng)業(yè)收費系統將增加新開(kāi)發(fā)功能模塊，方便用戶(hù)繳費。如：銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)系統可以實(shí)現銀行的實(shí)時(shí)代收代扣、開(kāi)通支付寶網(wǎng)上繳費功能；用戶(hù)可以直接在網(wǎng)上或手機上進(jìn)行繳費和查詢(xún)欠費功能；用戶(hù)可以在公司預存水費，每月抄表后系統可以直接進(jìn)行扣費，同時(shí)預存款不足時(shí)可以通過(guò)短信方式提醒用戶(hù)等功能。今后將推廣IC卡繳費模式，利用“河源通卡”眾多的服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬繳交水費的渠道，方便用戶(hù)繳交水費，減少在營(yíng)業(yè)廳排隊等候的時(shí)間。
客戶(hù)的需求將是我們前進(jìn)的動(dòng)力，愿我們的努力為廣大用水戶(hù)帶來(lái)更多的便利。
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