情系用戶(hù) 為民解難
（稽查部 許嫣瑜）
近日，稽查部工作人員對供水區域內花園小區（主要以年份較久花園小區為主）的消防用水計量水表進(jìn)行全面檢查。此次檢查工作內容主要是對安裝時(shí)間較長(cháng)的消防表及其閥門(mén)開(kāi)關(guān)、表芯表框等內外組件及設備進(jìn)行測試檢查，并作清洗、維護及保養等工作。
在對某小區DN100消防用水計量水表作例行檢查時(shí)，（該水表為保安亭、小區綠化等用途用水計量）。發(fā)現水表轉動(dòng)出現異常情況（經(jīng)多方校驗等形式，顯示該處計量水表數據準確性），工作人員及時(shí)對異常情況進(jìn)行記錄。雖然水表后的管道及輔助設施不屬于公司的產(chǎn)權，但為了保證用戶(hù)計量水表的準確性，工作人員根據實(shí)際情況采取了一系列檢查措施，經(jīng)多日跟蹤計量讀數，對水管走向詳細認真排查，最終確認導致消防設施計量水表異常轉動(dòng)的原因是地下水管道漏水，從而造成水源流失，給用戶(hù)增加了額外的用水費用。工作人員及時(shí)聯(lián)系并告知了該小區物業(yè)管理相關(guān)負責人，建議盡快修復管道漏水問(wèn)題，降低不必要經(jīng)濟損失。
該小區負責人專(zhuān)門(mén)致電公司稽查部，對工作人員認真負責的工作態(tài)度，情系用戶(hù)，為民解難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深表謝意和感動(dòng)！感謝工作人員及時(shí)發(fā)現，該處存在地下水管漏水情況，避免了因水源流失造成更大的經(jīng)濟損失。
今后的工作中，我們將一如既往地做到“用戶(hù)第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。
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