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（客戶(hù)服務(wù)部 葉玉丹）

    11月6日14時(shí)，站前路DN800供水主管道自然爆裂，我公司搶修人員連續作業(yè)，于7日凌晨5時(shí)修復完畢，試水運行時(shí)發(fā)現相鄰段另一處DN800供水管道又發(fā)生自然爆裂，搶修期間，對新市區無(wú)二次供水設施的高樓層及地勢較高邊遠區域的用戶(hù)供水壓力造成一定影響。由于停水時(shí)間長(cháng)，已影響用戶(hù)基本生活用水，在市城管局的協(xié)助下，我公司緊急借用四部送水車(chē)對豐源新村、黃子洞等停水片區定時(shí)定點(diǎn)送水，盡量滿(mǎn)足周邊用戶(hù)的基本生活用水。

    送水現場(chǎng)，眾多用戶(hù)提著(zhù)大桶小桶前來(lái)取水，為維持現場(chǎng)秩序，我公司組織工作人員有序引導用戶(hù)并幫助用戶(hù)取水，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導甚至親自為老弱婦孺提供送水上門(mén)服務(wù)。用戶(hù)對工作人員表示十分感謝，并對公司雪中送炭的行為連連稱(chēng)贊。

    雖然供水管道自然爆裂導致用戶(hù)生活生產(chǎn)用水受到影響，但公司及時(shí)為用戶(hù)送去點(diǎn)滴之水的舉動(dòng)彰顯了公司想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)時(shí)刻刻心系廣大用水戶(hù)的民生情懷。我公司搶修一線(xiàn)人員連夜奮戰，任勞任怨，爭分奪秒作業(yè)，最終于11月7日19時(shí)30分左右完成管道修復工作，恢復正常供水。