抄表的感想
（客戶(hù)服務(wù)部 王雪鳳）
在一般人眼中，抄水表是再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作了，給人的印象就是“停停轉轉，悠閑自在；抄抄寫(xiě)寫(xiě)，胡弄過(guò)半?！逼鋵?shí)不然，抄表是一項艱苦的工作。抄表工作雖然是很不起眼的，但它責任重大，容不得半點(diǎn)馬虎，要認認真真的做好崗位工作，履行好責任！做到“不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實(shí)事求是，認認真真，一絲不茍的工作態(tài)度”。
在規定的抄表工作日里，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒，都要穿梭在大街小巷和各個(gè)樓盤(pán)小區中，風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨，把表抄好、抄準，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓公司放心；在抄表過(guò)程中，危險無(wú)處不在，隨時(shí)隨地都會(huì )降臨在自己的頭上，被兇狗嚇唬，摔跤也是常事，有些水表被鎖，遇上用戶(hù)不在家的情況，則需要再次上門(mén)，時(shí)常出現一戶(hù)人家登門(mén)好幾次才能抄到。如出現水表被垃圾、建筑材料壓住，經(jīng)常會(huì )冒著(zhù)危險，找到水表看清讀數。有些水表表鏡破裂、表黃、表黑、表停等現象我們都要及時(shí)上報并通知維修；發(fā)現水表被水珠覆蓋了，為了讓水珠脫落，不停的小心翼翼敲打水表面鏡蓋，以保證抄表的準確到位。在小區抄表就得上下樓梯練腳筋，一層層打開(kāi)水表箱，一次次彎腰才能抄取用戶(hù)的用水量，一天下來(lái)已累得腰酸背痛了。
作為一名抄表員，必須要有原則性，抄表數據準確，水費才能真實(shí)。在抄好一本本水表賬冊時(shí)，我們都認真核對抄表讀數，確認沒(méi)有問(wèn)題才錄入上傳，復核中有遇到異常情況的用戶(hù)，如水量不準，異常用水，漏水等問(wèn)題會(huì )對其做好詳細的備注，并電話(huà)通知和書(shū)面通知用戶(hù)用水狀況，做到及時(shí)作出相應處理措施，避免與用戶(hù)發(fā)生爭執，既讓用戶(hù)滿(mǎn)意又維護了公司的正當利益。
在抄水表工作中要帶著(zhù)真情去工作，才能全身心地投入到工作中把事情做好。抄表工作看似簡(jiǎn)單，但瑣碎事情也挺多，總會(huì )有或多或少的用戶(hù)來(lái)提出用水問(wèn)題，甚至有個(gè)別用戶(hù)總是對我們供水服務(wù)的不滿(mǎn)， 所以我們要耐心的回答提出的各種問(wèn)題，百問(wèn)不厭的用心解答。在每個(gè)問(wèn)題中，我們要不斷的更新思路，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗；努力提高自身素質(zhì)，提高工作效率。
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