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 （客戶(hù)服務(wù)部  葉玉丹）

    近日，為樹(shù)立企業(yè)良好形象，提高窗口工作人員綜合素質(zhì)，使窗口服務(wù)更加標準化，公司客戶(hù)服務(wù)部組織收費員在三樓會(huì )議室開(kāi)展窗口服務(wù)禮儀培訓。

    培訓由客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理徐振華主持。為提高窗口工作人員消防安全意識，徐振華經(jīng)理簡(jiǎn)單講述了消防器材使用方法和基本的逃生技能。接著(zhù)，由客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理范春梅具體講解收費員應具備的窗口服務(wù)禮儀。主要從衣著(zhù)形象，言談舉止，禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度等方面的禮儀知識進(jìn)行講解。參培人員認真聆聽(tīng)，積極參與互動(dòng)，現場(chǎng)氣氛非常熱烈。

    此次培訓內容貼近窗口服務(wù)實(shí)際，對提升收費員服務(wù)質(zhì)量大有幫助。收費員將在今后的工作中結合實(shí)際靈活應用，以嶄新的姿態(tài)，飽滿(mǎn)的熱情迎接每一位用戶(hù)，努力為用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù),展現公司講文明、重禮儀、熱情服務(wù)的良好窗口形象。