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（客戶(hù)服務(wù)中心  范春梅）

   日前，公司組織抄表人員在三樓會(huì )議室進(jìn)行職業(yè)素養、抄表人員崗位職能及工作要求的培訓學(xué)習。本次培訓由公司副總經(jīng)理吳振科、客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理鄭秋生主講，客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)人員參加了培訓。

   在培訓中，吳振科副總經(jīng)理就工作崗位和職業(yè)素養進(jìn)行了全面的闡述分析，讓抄表人員認識到工作中要始終保持敬業(yè)、勤奮的工作態(tài)度，明確自己的使命感，只有態(tài)度正確才能保證我們不會(huì )跑偏：只有對自己工作有足夠的熱愛(ài)，才會(huì )努力的去做好：只有做好了自己的本職工作，才會(huì )得到別人的尊重和賞識。

   客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理鄭秋生對抄表人員崗位職能和工作要求進(jìn)行了詳細的解釋說(shuō)明，其中包含抄表準確率、欠費催繳、違章報告、水費回收、用戶(hù)信息、投訴處理、考勤等多個(gè)方面，這些要求不僅規范了抄表人員工作要求，同時(shí)也督促在今后的工作中為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

   “千里之行，始于足下”，對于我們水務(wù)工作人員而言，身上肩負著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)用水的重擔，這不僅要求態(tài)度端正、認真負責，更需要具備過(guò)硬的知識技能。抄表人員將不斷提升自己的職業(yè)素養，掌握業(yè)務(wù)技能，精益求精，服務(wù)用戶(hù)，肩負起中國水務(wù)人的社會(huì )責任，擦亮“中國水務(wù)·情潤萬(wàn)家”服務(wù)品牌。