全力以赴打好創(chuàng )文沖刺攻堅戰
（人事行政部 李思敏）
9月13日下午17時(shí)40分，總經(jīng)理助理吳振科在公司三樓會(huì )議室主持召開(kāi)創(chuàng )文工作部署會(huì )議。各部門(mén)負責人及有關(guān)人員參加了會(huì )議。
會(huì )上，總經(jīng)理助理吳振科強調，時(shí)值我市創(chuàng )文迎檢的關(guān)鍵期，各部門(mén)要高度重視，再鼓干勁，將責任層層叫響級級壓實(shí)，決不能掉以輕心，對存在的問(wèn)題要立行立改，確保公司不失職、不丟分，順利、完美度過(guò)創(chuàng )文檢查。就創(chuàng )文工作提出以下要求：一是服務(wù)窗口人員要進(jìn)一步規范窗口服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到著(zhù)裝整潔、儀表大方、舉止文明、語(yǔ)言和藹、微笑服務(wù)、禮貌待客、工作認真、作風(fēng)嚴謹，并做好營(yíng)業(yè)廳衛生保潔工作，樹(shù)立良好的窗口形象；二是供水搶修部門(mén)工作人員在接到用戶(hù)報修電話(huà)或熱線(xiàn)中心派單后，必須在規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)。如搶修難度較大應及時(shí)上報部門(mén)領(lǐng)導，實(shí)施多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，制定搶修工作方案，力爭在最短時(shí)間修復完成，保障市區正常供水；三是工程施工部門(mén)要做好現場(chǎng)圍擋、設置安全警示標志牌、整齊堆放施工材料，工程施工完畢后做好垃圾清運，做到文明、安全施工；四是為確?？蛻?hù)服務(wù)熱線(xiàn)暢通，及時(shí)處理用戶(hù)反映的供水問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)部臨時(shí)抽調人員協(xié)助支援熱線(xiàn)中心及收費窗口；五是部門(mén)當班領(lǐng)導要加強檢查，注意細節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)；六是水廠(chǎng)要加強安全保衛工作，增強安全防范意識。
創(chuàng )文工作是全市的大事，也是利民的好事。自創(chuàng )文工作啟動(dòng)以來(lái)，公司領(lǐng)導高度重視，多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，強化工作措施，狠抓薄弱環(huán)節，并要求公司全體員工以高度責任感和使命感，攻堅克難，全力投入，做好創(chuàng )文各項工作，為我市創(chuàng )文加油鼓勁。
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